Google Smartphone Nexus One: zoek de verschillen... door: Maartje | op: 06 January 2010 14:16 | in: Telecom en Mobiel 8939 keer bekeken | Geen reacties

De mobiele telefoon moet tegenwoordig steeds meer kunnen dan alleen bellen. Sterker nog, bellen lijkt een soort extra functie, die er toevallig ook nog op zit. Het nieuwste op het gebied van de alles kunnende smartphones is de Nexus One, de mobiele telefoon van Google. Maar wat maakt het apparaatje nou zo speciaal? Is het überhaupt nog wel speciaal? Is het de moeite waard om over te stappen van je huidige telefoon naar de Nexus One? Met concurrenten als de iPhone en de Palm Pre is het kiezen van de voor jouw geschikte smartphone bijna onmogelijk. Gelukkig komt Billshrink met een mooie vergelijking:

Nog steeds komt het er op neer dat er geen echte uitblinker is. Het is gewoon een kwestie van voorkeur. De mijne ligt in ieder geval nog steeds bij de iPhone!

Doneren via sms aan goede doelen door: Marc | op: 03 September 2009 15:54 | in: Telecom en Mobiel 8965 keer bekeken | Geen reacties

Vanaf het moment dat premium (betaal) sms in 2001 bij alle telecom operators mogelijk was, lopen er discussies om premium sms te gebruiken als donatiemethode voor goede doel organisaties. Premium sms is een heel laagdrempelige betaalmethode voor kleine bedragen en daardoor dus ook ideaal voor ‘digitale’ collectes. Er zijn de afgelopen jaren dan ook verschillende acties en proeven gedaan door goede doel organisaties maar echt van de grond is het tot op heden nooit gekomen. En waarom niet? Het antwoord is simpel: omdat de afdracht op een betaal-sms erg (te) laag is. Maar een relatief klein deel van het bedrag dat de consument geeft komt uiteindelijk bij de goede doel organisatie terecht. En gezien de (terechte) eisen die het CBF keurmerk aan goede doel organisaties hiervoor stelt, wordt premium sms tot op heden slechts zelden of maar zeer kleinschalig door goede doel organisaties gebruikt.

Het resultaat is de Geef-SMS dienst van het VFI. Voor meer informatie zie www.geef-sms.nl. Goede doel organisaties kunnen zich bij het VFI melden als zij gebruik willen maken van de sms shortcode 4333 (GEEF) om via premium sms geld in te zamelen. VFI eiste in het traject een minimale netto afdracht van 75% op het consumententarief en dat is inmiddels geregeld. Volgend jaar wordt de afdracht nog beter als de shortcode geheel BTW vrij wordt gemaakt. Dat is nl. voor de operators een hele klus. Samen met RLC faciliteren wij eea nu voor het VFI (tegen kostprijs). Ik hoop nu oprecht dat het doneren via sms een snelle grote vlucht gaat nemen!

Mobillion maakt mobiel betalen makkelijk met Mobile Internet Billing door: Kasper | op: 06 July 2009 15:31 | in: Telecom en Mobiel 9985 keer bekeken | Geen reacties

Vandaag hebben we ons nieuwe product Mobile Internet Billing geïntroduceerd, een betalingssysteem voor diensten op mobiele websites en mobiele applicaties.

Consumenten kunnen hiermee met één klik snel en veilig bedragen tot € 10,- afrekenen voor de aankoop van mobiele content, applicaties en andere diensten. Mobile Internet Billing biedt aanbieders van deze diensten een beveiligde transactieplatform, dat makkelijk in hun mobiele website of mobiele applicatie kan worden geïntegreerd.

In België heeft Mobillion al jarenlange ervaring met Mobile Internet Billing en handelt zij onder andere alle mobiele internet betalingen van Samsung Mobile af. Uit ervaring blijkt dat de conversie 50 tot 80% stijgt bij het gebruik van Mobile Internet Billing.

Lees het persbericht >
Lees meer over Mobile Internet Billing >

Mobiel internet en SMS vaker gebruikt dan apps in de V.S. door: Kasper | op: 11 June 2009 10:31 | in: Telecom en Mobiel 9675 keer bekeken | Geen reacties

Uit onderzoek van comScore Mobile blijkt dat consumenten in de Verenigde Staten meer gebruik maken van mobiele browsers en SMS dan van mobiele applicaties. Hierbij gaat het om Amerikanen die op zoek zijn naar “lokale content” zoals routebeschrijvingen, bioscoop- en filminformatie, bedrijfsgegevens of restaurants. Het aantal gebruikers dat informatie opzoekt via de mobiele telefoon, ongeacht techniek, is van maart 2008 tot 2009 gestegen met 51%.

Hoe Google inzet op mobiel door: Kasper | op: 08 December 2008 08:24 | in: Telecom en Mobiel 9388 keer bekeken | 1 reactie

Marc Vanlerberghe, Global Director Product Marketing Mobile bij Google, sprak op het ”Web goes Mobile” seminar in Grimbergen (België), afgelopen vier december.  Vanlerberghe, Belg van geboorte, gaf een interessante inkijk in de visie van Google op mobiel internet.

Hieronder de tips van Marc Vanlerberghe. Over inzetten op het web, gemakkelijk zoeken, locaties die meer en meer belangrijk worden, over het onlangs gestartte Voice Search (zie ook: ’Google voegt spraakherkenning toe aan iPhone‘ op Marketingfacts) en over relevantie in informatie en advertenties.

Bet on the web
Google geeft de voorkeur om mobiele websites te ontwikkelen in plaats van applicaties. Door de 24-uurs innovatiecyclus die wordt gehanteerd (A-B testen > aanpassen > monitoren >aanpassen) is het met mobiele websites mogelijk om wijzigingen door te voeren die voor elke gebruiker direct zichtbaar zijn. Bij een applicatie zou het nodig zijn dat de gebruikers de applicatie opnieuw moeten downloaden. De time-to-market van mobiele websites is korter, evenals de tijd om de user experience te verbeteren.

Snel en makkelijk zoeken
Het is belangrijk dat gebruikers met één klik de mogelijkheid hebben om te zoeken, uiteraard geoptimaliseerd per type toestel. Naast de mobiele website van Google zijn ze ook bezig om met fabrikanten het zoekformulier te “embedden” in toestellen. Suggesties maken het zoeken ook makkelijker (typ een letter in en Google geeft voor de hand liggende zoeksuggesties). Daarnaast is onlangs “Voice Search” gestart: zeg een zoekwoord en Google geeft resultaten. En niet te vergeten Google Android, het besturingssyteem waar het op diverse manieren mogelijk zal zijn om eenvoudig te zoeken.

Locatie alsmaar belangrijker
Google gelooft in locatie gebaseerde diensten op de mobiele telefoon die het dagelijks leven makkelijker maken. Zoeken naar winkels, restaurants en informatie bieden afhankelijk waar je op dat moment bent en behoefte aan hebt. De informatie van o.a. Google Maps heeft Google opengesteld voor developers. Voorbeeld: Mobilizy.com herkent de locatie (via Google Maps) en vertelt via een ‘overlay’ op het beeldscherm waar men op dat moment naar kijkt. Heel erg indrukwekkend als je het mij vraagt. Bekijk de video: 

Biedt relevante informaties en advertenties
Google biedt geen platte advertenties, maar relevante informatie. Google ziet ook op mobiel vlak de relevantie als belangrijkste factor. Denk hierbij aan het tonen van relevante advertenties bij het zoeken, Google Maps, het content netwerk en tonen van video advertenties op bijvoorbeeld YouTube. Marc Vanlerberghe ziet mobiel adverteren als een onderdeel van de totale marketing mix, op dit moment is het als separaat kanaal nog te klein. Daar komt zeker verandering in, is mijn voorspelling.

Deze post is ook geplaatst op Marketingfacts >

In mei is de nieuwe SMS gedragscode ingvoerd. Inmiddels zijn we weer een half jaar verder en tijd voor een korte update. Daarnaast wil ik kort verslag doen over de invoering van de nieuwe wet oneerlijke handelspraktijken (de wet OHP).

De stichting SMS-gedragscode is inmiddels volledige operationeel en actief. De activiteiten van de stichting in de afgelopen maanden zijn gefocussed op correcte implementatie, handhaving en  concrete lopende klachten. Onlangs heeft de stichting van OPTA een overzicht van de signalen over SMS-diensten ontvangen over de periode januari t/m september 2008. Signalen zijn inhoudelijke vragen en klachten die consumenten bij ConsuWijzer hebben ingediend. De vragen hebben vaak te maken met het gegeven dat voor de consument niet altijd duidelijk is welke partij of bedrijf achter de SMS dienst zit. De klachten gaan heel vaak over ongevraagde ontvangen SMS-berichten (SPAM) en het ongevraagd afsluiten van abonnementsdiensten. Momenteel worden sommige chat-diensten en ongevraagde abonnementen gekoppeld aan SMS&win acties extra onder de loep genomen en gemonitored door de diverse instanties. Als er sprake is van misleiding en/of het niet voldoen aan de afgesproken gedragscode, kunnen deze praktijken ook via de nieuwe wet OHP worden aangepakt door de Consumenten Autoriteit.

Voor de promotie van SMS-diensten via print, Internet en Radio/TV werd verwezen naar een bijzondere reclame code sms-diensten. Afgelopen periode waren er erg veel klachten over het ontbreken van informatie of zelfs onjuiste informatie. Het blijkt dat er in de huidige reclame code nog wel een paar hiaten zitten. Binnenkort is een aangescherpte versie beschikbaar (check hiervoor www.smsgedragscode.nl) .

Daarnaast heeft de Nederlandse overheid besloten om per 15 oktober een nieuwe wet “oneerlijke handelspraktijken” (wet OHP) in werking te stellen. Deze wet verbiedt aanbieders om 'oneerlijke handelspraktijken' toe te passen bij de promotie, verkoop en levering van producten en diensten aan consumenten. Deze regels gelden in alle 27 landen van de Europese Unie. De consumentenautoriteit en de Autoriteit Financiële Markten zijn voor de nieuwe regels aangewezen als toezichthouders. Meer details zijn te vinden op: http://www.consumentenautoriteit.nl/

De wet OHP beschrijft gedetailleerd welke “verkoop-methoden” misleidend en agressief zijn en daarom verboden.

Enkele voorbeelden van verboden verkooppraktijken:

• Misleidende reclame
• Ten onrechte vermelden een keurmerk te voeren of gedragscode na te leven
• Prijzen noemen waarin niet alle (bijkomende) kosten worden vermeld
• Weglaten van belangrijke kenmerken van het product
• Aanbiedingen in de vorm van 'lokkertjes', zonder reële beschikbaarheid van het product zelf
• Agressieve werving van nieuwe klanten
• Een product als 'gratis' aanprijzen terwijl er toch kosten aan zijn verbonden

De wet OHP heeft een algemeen karakter en geldt voor alle handelspraktijken in Nederland. Voor onze branche wordt verwezen naar voorbeelden van misleidende praktijken zoals het adverteren met gratis Ringtones, waarbij achteraf toch geld voor een abonnement wordt gerekend. In het geval dat de CA overtreding van de wet OHP constateert, kunnen er naast waarschuwingen ook forse boetes worden opgelegd

Mobiel bellen aan boord van Emirates toestel door: Carlo | op: 25 March 2008 09:25 | in: Telecom en Mobiel 7254 keer bekeken | Geen reacties

Ik las op planet.nl dat vliegmaatschappij Emirates Airlines naar eigen zeggen de eerste maatschappij is die mobiel bellen aan boord toestaat. Op een vlucht tussen Dubai en Casablanca is het eerste gesprek gevoerd.

Ik denk dat dit de doodsteek is voor deze maatschappij en andere maatschappijen die dit voorbeeld gaan volgen. Het is natuurlijk gedaan met de stilte aan boord. Verlangend denken we terug aan de tijd dat het enige geluid kwam van zakjes pinda's en huilende baby's.

In hoeverre is er daadwerkelijk behoefte aan de mogelijkheid om tijdens het vliegen te willen bellen. Ik was een aantal jaren terug in Finland waar overal en door iedereen hardop werd gebeld. In de bus of in een sfeervol restaurant, overal klonk de doordringende stem van de beller.

In tegenstelling tot de gemiddelde Nederlander leken de Finnen zich hier totaal niet aan te storen. Blijkbaar is in Finland het bellen in het openbaar volledig geaccepteerd.

Maar goed in een vliegtuig van Emirates kun je er van uitgaan dat er vele verschillende nationaliteiten aan boord zijn. Er is dus een grote kans dat er ook minder tolerante reizigers aan boord zijn die zich dood ergeren aan al dat gebel.

Dit heeft waarschijnlijk tot gevolg dat er irritaties en woordenwisselingen ontstaan en dat de politie mee aan boord moet om de rust te bewaren. Kortom, de sfeer aan boord wordt totaal verziekt.

Volgende keer dus maar vliegen met Oezbekistan Air. Waar de tweedehands motoren zoveel lawaai maken zodat je totaal niets meer hoort. Geen zakjes pinda's geen huilende baby's en al zeker geen bellende medereiziger.

Mobillion op je telefoonrekening? door: Marc | op: 21 March 2008 15:42 | in: Telecom en Mobiel 12762 keer bekeken | 37 reacties

Wij worden regelmatig door consumenten gebeld die op hun telefoonrekening kosten voor sms diensten zien staan met de naam Mobillion erachter. Uiteraard denkt men dan dat wij verantwoordelijk zijn voor deze kosten. Dat is echter niet zo en hierbij wil ik dat graag even toelichten. Waarom staat Mobillion nu genoemd op een telefoonrekening?

Mobillion wordt vaak ingeschakeld door bedrijven die de software regelen voor betaal sms diensten zoals ringtone diensten, quizjes, chat diensten etc..Wij zorgen dan voor de verzending en ontvangst van de sms berichten naar de netwerken van de telecom providers (KPN, Vodafone, Telfort etc.). Omdat wij de connecties hebben met de providers zetten die voor de kosten van de berichtjes onze naam op de telefoonrekening. Terwijl wij niets meer doen dan doorgifte van de berichtjes. Inhoudelijk dragen wij er geen verantwoordelijkheid voor. Wel bewaken we dat de diensten voldoen aan de sms gedragscode die is opgesteld voor sms diensten. Deze code wordt binnenkort aangescherpt, iets wat wij toe juichen want de sms markt lijdt nu onder de handel en wandel van een aantal 'list & bedrog'-bedrijven.

Als er bij ons vragen binnenkomen over deze kosten (waar komen die berichtjes vandaan? hoe kom ik er van af?) geven we dan ook de contactgegevens van onze klant waarbij we bewaken dat deze die vragen goed beantwoordt. Het komt nogal eens voor dat we stuiten op onbegrip en worden aangezien als boeven die ongeoorloofde praktijken erop na houden. Uiteraard niet leuk. Net als Microsoft niet verantwoordelijk is voor de inhoud en ontvangst van alle mails naar @hotmail.com accounts zijn wij dat ook niet voor de sms berichten die via onze systemen lopen. Maar goed, wel willen we natuurlijk consumenten helpen met hun vragen. Zie het contactformulier.

Groei mobiel internet in volle gang! door: Marc | op: 18 March 2008 11:33 | in: Telecom en Mobiel 5913 keer bekeken | Geen reacties

De verwachtingen voor mobiel internet zijn hooggespannen. Bijna alle 'experts' zijn het erover eens dat de komende paar jaar het gebruik van mobiel internet flink zal stijgen. Het gaat dan om het mobiel raadplegen van webcontent en webapplicaties. Vandaag las ik de resultaten van een onderzoek van het Centraal Bureau voor Statistieken waaruit bleek dat van alle mannen die in 2007 het internet op gingen, 24 procent gebruik maakten van mobiele apparatuur. Dit getal is bij vrouwen overigens beduidend lager, nl. 14 procent. De gebruikersinterface en content is blijkbaar nog niet vrouwvriendelijk genoeg...

Van de 24% mannelijke mobiele internetters maakte 13 procent gebruik van een laptop, 8 procent van een mobiele telefoon en 3% van een palmtop. Al met al cijfers die aantonen dat de groei in gang is gezet. Het wordt allemaal snel makkelijker (zeker met gebruikersinterfaces als op de IPhone) en goedkoper (flat-rate data abonnementen) en dat is terug te zien in deze cijfers.

Onlangs nam ik deel aan een ronde tafel gesprek over mobiel internet dat werd georganiseerd door ons pr-bureau Whizpr (samen met Vodafone, OMI, HTC, Ericsson en Truvo Mobiel). Er is een kort video verslag door hen van gemaakt. Ook ben ik recent geinterviewd door Fred Teunissen van Studio ICT, zie artikel. Op deze manier proberen we mee te helpen in het overtuigen van de markt om stappen te gaan zetten op het mobiele web. En natuurlijk hopen we dat onze Mobile Site Manager hiervoor vaak wordt ingezet.

Ringtone markt dalende door: Marc | op: 18 December 2007 14:52 | in: Telecom en Mobiel 4879 keer bekeken | Geen reacties

De Emerce nieuwsbrief kopte vandaag met het volgende bericht:

Beltonen goudmijn is voorbij!

De vele reacties die op dit bericht zijn binnengekomen tonen wel aan dat dit onderwerp leeft. Er is zelfs dit jaar een woord voor uitgevonden: 'De Ringtone Maffia'.

De omzet in de ringtone markt is dalende. Natuurlijk is dit deels het gevolg van technologische ontwikkelingen. Het is gewoon makkelijker voor de consument geworden om zelf een ringtone op je telefoon te zetten zonder er iets voor te betalen. Maar de belangrijkste oorzaak is denk ik alle ellende die de ringtone abonnementen de afgelopen jaren veroorzaakt hebben. Het is volgens mij eens te meer het bewijs dat als business-continuiteit je doel is, je de consument value-for-money moet bieden. En dat is dus geen ringtone abonnement van enige tientallen euro's per maand.

De ringtone markt is de laatste jaren gedomineerd door partijen die zich focusten op winstmaximalisatie op de korte termijn en daartoe ringtone abonnementen gingen aanbieden. Als Mobillion hebben we daar nooit aan meegedaan om dat we op de lange termijn niet geloofden in dat business model. De effecten van het abonnementen model op de langere termijn worden nu helaas duidelijk. Overigens zullen de klanten helpdesks van gsm telco's het wel rustiger gaan krijgen als deze abonnementen gaan verdwijnen .

10 tips voor mobiel internet door: Marc | op: 21 November 2007 14:43 | in: Telecom en Mobiel 5294 keer bekeken | Geen reacties

Het derde MoMo event op 19 november 2007 stond helemaal in het teken van mobiel internet. Met toenemende functionaliteiten op mobiel, de sneller en goedkoper wordende bandbreedte en de activiteiten op mobiel gebied van bedrijven als Google, is iedereen ervan overtuigd dat het gebruik van mobiel internet sterk zal toenemen. De voorspelling is bv. dat in 2008 men 1,5 miljoen maal het internet via mobiel benadert. Dat begint dus wat te worden. Op het event spraken Vodafone en MoMac en ook de zaal werd opgeroepen om tips te geven voor succesvol mobiel internet. Iedereen was het erover eens dat mobiel internet niet gelijk is aan internet op de mobiel. Het hele event had wel iets weg van een event over internet een jaar of 10 geleden. Dat internet kan wel eens iets groots gaan worden?.

De top tien van tips zoals de aanwezigen die hadden gestemd waren:
1. Just Start
2. Offer Free stuff
3. Benefit from existing exposure for promotion
4. Understand and utilize Google Mobile
5. Short URLs (Steef)
6. Direct traffic to your site from open directories
7. Transparancy in communication
8. Stimulate user participation in your mobile site
9. App: No navigation behind softkey
10. Select and push content with teasing name

Zelf vond ik een paar andere tips die ik hoorde sterk zoals:
- no more 'http errors' (geen rare foutmeldingen, zorg voor duidelijke omschrijvingen)
- need for speed: optimize browsing/navigation speed
- prevent (data) bill shock (waarschuw mensen als ze bv. gaan streamen zoals op de Tunin FM)

Al met al weer een onderhoudende en goed georganiseerde middag. S'avonds nog gezellig gegeten met de MoMo crew. De sprekers op de vorige MoMo's waren wel wat spectaculairder. En toch maar weer stoelen in de zaal de volgende keer??

Wat links met meer info:

Emerce

Marketing Facts

MoMo